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Allgemeines zu Rechten auf Busreisen

Allgemeines

Diese EU-weiten Vorgaben für Fahrgastrechte auf Busreisen gelten grundsätzlich für Strecken, die

  • in einem EU-Land beginnen oder enden und
  • weiter als 250 km sind.

Rein inländische Buslinien können von der Geltung der Fahrgastrechte ausgenommen sein.

Der Preis für einen Busfahrschein darf nicht von

  • der Staatsangehörigkeit und
  • dem Ort/der Stelle des Kaufs

abhängig sein!

TIPP
Die Reise-App der Europäischen Verbraucherzentren bietet in 25 Sprachen Unterstützung bei Schwierigkeiten mit Transport, Unterkunft oder Händlern.

Beschwerden/Durchsetzung von Ansprüchen

Grundsätzlich sind Beschwerden und Forderungen immer zuerst an das betroffene Unternehmen zu richten. Kann ein Beschwerdefall jedoch nicht mit dem Unternehmen selbst geregelt werden, besteht die Möglichkeit, sich an die Agentur für Passagier- und Fahrgastrechte zu wenden. Diese kann helfen, die Streitigkeit ohne Einschaltung eines Gerichts zu lösen. Kann ein Beschwerdefall nicht außergerichtlich geregelt werden, können Ansprüche auch vor Gericht eingeklagt werden.

Stand: 01.01.2016
Hinweis .
Abgenommen durch:
Bundeskanzleramt – HELP-Redaktion

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